1. من هي Motorrad Audio؟

Motorrad Audio هي قسم تابع لشركة Extreme Audio في فرجينيا بالولايات المتحدة. نعمل في هذا المجال منذ أكثر من 25 عامًا، وحصلنا سابقًا على جائزة أفضل بائع تجزئة وطني للإلكترونيات المتنقلة. يتخصص قسم Motorrad Audio لدينا في ترقيات الصوت الفاخرة للدراجات النارية، مع التركيز بشكل أساسي على دراجات BMW. تشمل منتجاتنا الأكثر مبيعًا ترقيات صوتية من نوع "وصل وشغل" (Plug and Play)، والمصممة خصيصًا لتناسب بيئة الدراجات النارية والركوب في جميع الظروف الجوية.

2. ما الذي يميز منتجات Motorrad Audio؟

صُممت منتجاتنا خصيصًا للدراجات النارية، مما يضمن ملاءمتها التامة وأداءها الأمثل. كما أنها مقاومة للماء، ما يوفر متانة عالية في بيئة الدراجات النارية القاسية.

3. هل تشحنون دوليًا؟

نعم! نشحن إلى العديد من البلدان حول العالم. وللتأكد مما إذا كنا نشحن إلى منطقتك، يُفضل إضافة المنتجات التي تهتم بها إلى سلة التسوق وبدء إجراءات الدفع، حيث ستظهر لك خيارات الشحن المتاحة لمنطقتك. 

4. هل تشمل الأسعار الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد؟

لا، لا تشمل أسعارنا الدولية ضرائب الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الجمركية التي تفرضها الدولة المستوردة. تواصل معنا مباشرة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في تخفيف تلك الرسوم.  

5. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا؟

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق لطلبك، يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا على الفور. سنقوم بتقييم المشكلة وإيجاد حل مناسب.

6. ماذا يعني المستوى 1، 2، 3، إلخ؟

تبنّى المصنعون الآخرون مصطلح "المستوى" منذ فترة. وهو ببساطة تقسيم مستويات الترقية، بدءًا من المستوى الأساسي في المستوى 1، ثم الارتفاع إلى أرقام أعلى كلما أصبحت الترقية أكثر قوة وتطورًا.

7. هل تبيعون مجموعات كاملة فقط؟

بشكل عام، نعم. قد تكون هناك استثناءات حسب مستويات المخزون والظروف المختلفة، لذا يُفضل التواصل معنا مباشرة لمناقشة ذلك.

8. كم تبلغ تكلفة الشحن؟

الشحن إلى الولايات المتحدة القارية مجاني لحزم الصوت لدينا، وعادةً ما يتم الشحن عبر UPS ما لم يُطلب خلاف ذلك. يتم الشحن الدولي عادةً عبر DHL Express، ولكن يمكن اختيار هذه الخيارات عند الدفع. (الرسوم الجمركية غير مشمولة في الأسعار)

9. هل تقدمون منتجات من علامات تجارية أخرى بخلاف تلك الموجودة في مجموعاتكم؟

بالتأكيد. صُممت مجموعاتنا بعناية لتحقيق أفضل أداء وموثوقية واستغلال أمثل للمساحة وسهولة في التركيب. قد تكون هناك بعض القيود المتعلقة بالملاءمة، ولكننا وكلاء للعلامات التجارية التالية ويسعدنا مناقشة تخصيص مجموعاتنا بما يناسبكم: Cicada Audio، Diamond Audio، Arc Audio، Audiofrog، JL Audio، Hertz، Infinity Kappa Perfect، PPI

10. كيف يمكنني التواصل مع Motorrad Audio؟

يمكنك التواصل معنا هاتفيًا على 804-723-3816 أو عبر البريد الإلكتروني على info@motorradaudio.com. عنواننا الفعلي هو 7453 Sujen Ct., Mechanicsville VA 23111، الولايات المتحدة.

11. هل تقدمون خدمات التركيب؟

نعم! لدينا موقعان في منطقة ريتشموند بولاية فرجينيا يقدمان خدمات التركيب. تواصل معنا مباشرة للحصول على التفاصيل. كما تقدم العديد من وكلاء BMW خدمات التركيب، إذ إن المعرفة الأساسية المطلوبة للتركيب تتمثل في فك الدراجة وإعادة تجميعها. يسعدنا إرسال مقاطع فيديو يمكنك عرضها على الوكيل لمعرفة ما إذا كان سيقوم بالتركيب.

12. أين يمكننا مشاهدة مقاطع فيديو التركيب؟

تتوفر معظم مقاطع فيديو التركيب على صفحتنا في YouTube على الرابط www.youtube.com/@motorradaudio. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فتواصل معنا ويمكننا إرسال الروابط إليك.